ЭЫДҰ ЕЛДЕРІНІҢ МЕМЛЕКЕТТІК ҚЫЗМЕТТЕРДІ КӨРСЕТУ ЖҮЙЕСІН ЦИФРЛЫҚ ТРАНСФОРМАЦИЯЛАУ ТӘЖІРИБЕСІ

Мақалада Оңтүстік Корея, АҚШ және Швеция сияқты әртүрлі елдердің тәжірибесіне назар аудара отырып, мемлекеттік басқарудағы цифрлық трансформацияның өсіп келе жатқан маңыздылығы талқыланады. Ол әлемдегі мемлекеттердің мемлекеттік қызметтерді көрсетуді жақсарту үшін жасанды интеллект, бұлттық есептеулер және мобильді қосымшалар сияқты жаңа технологияларды қалай пайдаланып жатқанын зерттейді. Негізгі мақсаттарға тиімділікті, ашықтықты және азаматтардың қанағаттанушылығын арттыру, сонымен бірге үкімет пен азаматтың өзара әрекеттесуіне ықпал ету кіреді. Мақалада цифрлық трансформация кезінде туындайтын деректерді қорғау, үйлестіру және құқықтық база сияқты мәселелер де қарастырылған. Зерттеу табысты цифрлық басқару стратегияларын атап көрсетеді, мысалы, Оңтүстік Кореяның электрондық үкіметтегі көшбасшылығы жаһандық рейтингтерде жоғары тұруға мүмкіндік берді. Ол ведомствоаралық үйлестіруді басқару үшін «басқару бөлмесін» пайдалануды қоса алғанда, күшті көшбасшылық пен біріктірілген стратегиялардың маңыздылығына баса назар аударады. Мемлекеттік қызметті дамытудың 2024– 2029 жылдарға арналған жаңа тұжырымдамасын қабылдаған Қазақстан белсенді, азаматтарға бағытталған мемлекеттік қызметтерді дамыту және цифрландыру арқылы үкіметтің тиімділігін арттыру үшін осы озық халықаралық тәжірибені қолдануға ұмтылады.

1. On approval of the Concept for the development of the civil service of the Republic of Kazakhstan for 2024-2029. Available at: — URL: https://adilet.zan.kz/rus/docs/U2400000602 (accessed: 17.09.2024).

2. On approval of the Concept for the development of public administration in the Republic of Kazakhstan until 2030. Available at: — URL: https://adilet.zan.kz/rus/docs/U2100000522 (accessed: 26.08.2024).

3. United Nations. UN e-Government Survey 2018: Gearing e-Government to Support Transformation towards Sustainable and Resilient Societies. – New York: United Nations. Available at: — URL: https://publicadministration.un.org/egovkb/portals/egovkb/documents/un/2018-survey/e-government%20survey%202018_final%20for%20web.pdf (accessed: 16.09.2024)

4. OECD Digital Government Toolkit. Available at: — URL: https://oecd-opsi.org/toolkits/oecd-digitalgovernment-toolkit/ (accessed: 24.01.2024)

5. Nixon, P., Koutrakou, V. E. (2007). Government in Europe: re-booting the state. 1st edition. 272 p.

6. Income tax: there is even less money left for the payer of the three levels [Income tax: this Monday is the deadline for paying the third third] / BFM Business. 2014. 301 p.

7. The Joint Government Digital Strategy. Available at: — URL: https://en.digst.dk/strategy/the-jointgovernment-digital-strategy/ (accessed: 14.01.2024)

8. United Nations. UN e-Government Survey 2018: Gearing e-Government to Support Transformation towards Sustainable and Resilient Societies. – New York: United Nations. 2018. 19 p.

9. European Union. E-Government in Sweden. Brussels. 2015. 81p.

10. Government Office of Sweden. ICT for Everyone – A Digital Agenda for Sweden. – Stockholm: Ministry of Enterprise, Energy and Communications. 2011. 450 p.

11. Government Office of Sweden. For Sustainable Digital Transformation in Sweden: A Digital Strategy. Stockholm: Ministry of Enterprise and Innovation. 2017. 505 p.

12. Australian Government. Digital Transformation Agency. Available at: — URL: www.dta.gov.au/ (accessed: 24.01.2024).

13. Leimbach, T. et al. (2014). Potential and impacts of cloud computing services and social network websites. Scientific and Technical Options Assessment. European Parliament. 152 р.

14. Building a long-term strategy for growth through innovation (meeting proceedings). Brookings Institution. 2011. 24 p.

15. Cloud computing: Digital Europe's perspective. Digital Europe. 2011. – 430 p.

16. Gallagher, S. (2014). Update: what Jennifer Lawrence can teach you about cloud security. Technica. 175 p.

17. Mischra, R. (1984). The welfare state in crisis: Social Thoughts and Social Change. Macmillan. 208 p.

18. Bovaird, T., Loeffler, E. (2019). From engagement to co-production: the contribution of users and communities to outcomes and public value // International Journal of Voluntary and Nonprofit Organizations. 23(4). P. 1119–1138.

19. Osborne, S., Strokosch, K. (2013). It Takes Two to Tango? Understanding the Co-Production of Public Services by Integrating the Services Management and Public Administration Perspectives // British Journal of Management. –24, S1. – P. 31-47.

20. OECD. 2023 OECD Digital Government Index. Available at: — URL: https://www.oecd.org/en/publications/2023-oecd-digital-government-index_1a89ed5e-en.html (accessed: 12.09.2024)