Preview

Вестник Атырауского университета имени Халела Досмухамедова

Расширенный поиск

ОПЫТ СТРАН ОЭСР В ЦИФРОВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ СИСТЕМ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ

https://doi.org/10.47649/vau.24.v75.i4.17

Аннотация

В статье обсуждается растущая важность цифровой трансформации в государственном управлении с акцентом на опыте различных стран, таких как Южная Корея, США и Швеция. В ней рассматривается, как правительства во всем мире используют новые технологии, такие как искусственный интеллект, облачные вычисления и мобильные приложения, для улучшения предоставления государственных услуг. Основные цели включают повышение эффективности, прозрачности и удовлетворенности граждан, одновременно способствуя более тесному взаимодействию правительства и граждан. В статье также затрагиваются проблемы, возникающие в ходе цифровой трансформации, такие как защита данных, координация и правовые рамки. Исследование освещает успешные стратегии в области цифрового управления, такие как лидерство Южной Кореи в области электронного правительства, которое позволило ей преуспеть в мировых рейтингах.

В ней подчеркивается важность сильного лидерства и комплексных стратегий, включая использование «диспетчерской» для управления межведомственной координацией. Казахстан, принявший новую Концепцию развития государственной службы на 2024–2029 годы, стремится применить данные передовые международные практики для разработки проактивных, ориентированных на граждан государственных услуг и повышения эффективности правительства посредством цифровизации.

Об авторах

К. Садыкова
Сиракузский университет
Соединённые Штаты Америки

Куралай Садыкова – PhD, приглашенный научный сотрудник, Школа гражданственности и связей с общественностью Максвелла

Сиракьюс



Ә. Ғалы
Институт исследований и разработок
Соединённые Штаты Америки

Әбілжан Ғалы – приглашенный научный сотрудник

Ирвайн, Калифорния



Список литературы

1. On approval of the Concept for the development of the civil service of the Republic of Kazakhstan for 2024-2029. Available at: — URL: https://adilet.zan.kz/rus/docs/U2400000602 (accessed: 17.09.2024).

2. On approval of the Concept for the development of public administration in the Republic of Kazakhstan until 2030. Available at: — URL: https://adilet.zan.kz/rus/docs/U2100000522 (accessed: 26.08.2024).

3. United Nations. UN e-Government Survey 2018: Gearing e-Government to Support Transformation towards Sustainable and Resilient Societies. – New York: United Nations. Available at: — URL: https://publicadministration.un.org/egovkb/portals/egovkb/documents/un/2018-survey/e-government%20survey%202018_final%20for%20web.pdf (accessed: 16.09.2024)

4. OECD Digital Government Toolkit. Available at: — URL: https://oecd-opsi.org/toolkits/oecd-digitalgovernment-toolkit/ (accessed: 24.01.2024)

5. Nixon, P., Koutrakou, V. E. (2007). Government in Europe: re-booting the state. 1st edition. 272 p.

6. Income tax: there is even less money left for the payer of the three levels [Income tax: this Monday is the deadline for paying the third third] / BFM Business. 2014. 301 p.

7. The Joint Government Digital Strategy. Available at: — URL: https://en.digst.dk/strategy/the-jointgovernment-digital-strategy/ (accessed: 14.01.2024)

8. United Nations. UN e-Government Survey 2018: Gearing e-Government to Support Transformation towards Sustainable and Resilient Societies. – New York: United Nations. 2018. 19 p.

9. European Union. E-Government in Sweden. Brussels. 2015. 81p.

10. Government Office of Sweden. ICT for Everyone – A Digital Agenda for Sweden. – Stockholm: Ministry of Enterprise, Energy and Communications. 2011. 450 p.

11. Government Office of Sweden. For Sustainable Digital Transformation in Sweden: A Digital Strategy. Stockholm: Ministry of Enterprise and Innovation. 2017. 505 p.

12. Australian Government. Digital Transformation Agency. Available at: — URL: www.dta.gov.au/ (accessed: 24.01.2024).

13. Leimbach, T. et al. (2014). Potential and impacts of cloud computing services and social network websites. Scientific and Technical Options Assessment. European Parliament. 152 р.

14. Building a long-term strategy for growth through innovation (meeting proceedings). Brookings Institution. 2011. 24 p.

15. Cloud computing: Digital Europe's perspective. Digital Europe. 2011. – 430 p.

16. Gallagher, S. (2014). Update: what Jennifer Lawrence can teach you about cloud security. Technica. 175 p.

17. Mischra, R. (1984). The welfare state in crisis: Social Thoughts and Social Change. Macmillan. 208 p.

18. Bovaird, T., Loeffler, E. (2019). From engagement to co-production: the contribution of users and communities to outcomes and public value // International Journal of Voluntary and Nonprofit Organizations. 23(4). P. 1119–1138.

19. Osborne, S., Strokosch, K. (2013). It Takes Two to Tango? Understanding the Co-Production of Public Services by Integrating the Services Management and Public Administration Perspectives // British Journal of Management. –24, S1. – P. 31-47.

20. OECD. 2023 OECD Digital Government Index. Available at: — URL: https://www.oecd.org/en/publications/2023-oecd-digital-government-index_1a89ed5e-en.html (accessed: 12.09.2024)


Рецензия

Для цитирования:


Садыкова К., Ғалы Ә. ОПЫТ СТРАН ОЭСР В ЦИФРОВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ СИСТЕМ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ. Вестник Атырауского университета имени Халела Досмухамедова. 2024;75(4):195-208. https://doi.org/10.47649/vau.24.v75.i4.17

For citation:


Sadykova K., Galy A. OECD COUNTRIES' EXPERIENCE IN TRANSFORMATION OF PUBLIC SERVICE DELIVERY SYSTEMS. Bulletin of the Khalel Dosmukhamedov Atyrau University. 2024;75(4):195-208. https://doi.org/10.47649/vau.24.v75.i4.17

Просмотров: 181


Creative Commons License
Контент доступен под лицензией Creative Commons Attribution 4.0 License.


ISSN 2077-0197 (Print)
ISSN 2790-332X (Online)